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从服务中看软件的真正品质

一个产品的品质,不光看它的牌子,更要看它的服务是不是真正解决了客户的问题,是否能在客户最需要的时候出现。筑业的产品是把优质的服务凝结到产品当中了,这才是真正质量好的产品。

案例详情

各位建筑行业的朋友: 

你们好,我是新疆年年好房地产开发有限公司的一名资料员,从事多年建筑资料的编制工作。由于工作的关系,我使用过多家公司的资料软件,但相对而言令我最满意的还是筑业软件。最初接触资料软件时,自己按说明书的操作方法,一点点的学着用,因为有同类软件操作的基础,所以学起来比较快点,但有一些细节性的操作问题,还是弄不太明白。我按照宣传资料的电话与筑业公司技术服务部取得联系,对我提出的问题总能及时的通过电话、网络邮件、QQ等方式予以解决,我被筑业技术人员热情的服务态度和敬业精神所感动。

我工作的转折点是2007点,那时候工作量非常大,每天需要上交的资料非常多,而且时间比较紧,随之遇到的困难也多,与北京技术服务部电话联系解决问题,时间上是不允许的。筑业工作人员告诉我筑业公司已在新疆成立了分公司,可以提供本地化服务,能够为客户提供免费上门讲解软件,解决使用问题,这对我来说是一件非常值得高兴的事。果然,不久后我接到了新疆分公司工作人员的电话,询问软件的使用情况,这对我来说,真是雪中送炭。筑业的工作人员上门后,解决了我在使用软件中的疑惑,接着给我讲了软件快捷操作和功能,让我使用起来更加得心应手。

 一个产品的品质,不光看它的牌子,更要看它的服务是不是真正解决了客户的问题,是否能在客户最需要的时候出现。筑业的产品是把优质的服务凝结到产品当中了,这才是真正质量好的产品。 

最后祝同行的朋友们工作顺利,合家欢乐!

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